Descrição:
MANPOWERGROUP Portugal, Líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Assistente de call center - Apoio ao cliente (m/f) para prestigiado Cliente localizado no distrito de Porto Responsabilidade:
? Responder com rapidez e profissionalismo a todos os pedidos de informação dos clientes de acordo com o padrão definido, utilizando o tom e a linguagem adequados, através do telefone, e-mail, e canais de mensagens instantâneas;
? Trabalhar no sentido de alcançar resoluções eficientes em todos os contactos;
? Interagir com outras equipas, escalando e promovendo a resolução de questões que necessitem de intervenções de outras equipas;
? Contribuir para as discussões da equipa para ajudar a desenvolver estratégias e procedimentos para melhorar a experiência global do cliente;
? Lidar com cada tarefa e desafio com uma abordagem positiva, e de contribuição para a resolução;
? Procurar constantemente aprender e melhorar, a fim de melhor assistir os clientes;
Requisitos:
Experiência necessária: 1 ano em função similar
Habilitações mínimas: 12º ano de escolaridade
Habilitações preferenciais: 12º ano de escolaridade
Formação específica: Informática
Conhecimentos de informática: null
Competências comportamentais: .
Competências técnicas: .
Data de validade: 07/11/2022