Descrição:
Descrição da FunçãoOperador da Área de Tecnologias de Assistência à Distância Local: Cruz Vermelha Portuguesa, Sede Nacional Requisitos:
- Capacidade de gestão do tempo;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Capacidade de reação a situações urgentes;
- Facilidade no relacionamento interpessoal;
- Capacidade de comunicação assertiva e escuta ativa;
- Gosto pela área, sentido de responsabilidade e rigor profissional;
- Bons conhecimentos de informática, na ótica do utilizador;
- Disponibilidade para trabalho por turnos rotativos (obrigatório);
- Disponibilidade para trabalhar ao fim-de-semana e feriados (obrigatório);
- Domínio da língua inglesa ao nível da oralidade (obrigatório). Valorizamos:
- Voluntariado na Cruz Vermelha Portuguesa;
- Formação na área de Proteção e Socorro ou intervenção em emergência;
- Experiência de trabalho em contact center. Principais Responsabilidades:
- Atendimento programado do contact center;
- Registo de alarmes/agendamentos no sistema;
- Contactos com os beneficiários do serviço;
- Atendimento telefónico;
- Divulgação telefónica do serviço;
- Acompanhamento e ativação de equipamentos móveis;
- Aplicação das normas e procedimentos do processo de Sistema Integrado de Gestão e outros protocolos específicos. Documentos obrigatórios e candidatura: Deverá enviar os seguintes documentos, com a referência “Candidatura a Operador da Área de Tecnologias de Assistência à Distância”.
- Carta de Motivação;
- Curriculum Vitae; Com o envio do respetivo CV o candidato declara que aceita o tratamento dos seus dados pessoais aí contidos para fins profissionais relacionados. Os CV não selecionados serão imediatamente destruídos e os CV selecionados serão mantidos na nossa base de dados até ao final do processo. Os dados pessoais recolhidos pela entidade destinam-se apenas ao processo de recrutamento. Localização
- Lisboa, Portugal
02/04/2024;
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