Descrição:
Horário:
2ª a 6ª feira das 11:30 às 20:30
A Universidade Europeia procura um Gestor Académico que, através do contato direto via telefone e Campus virtual (canvas), forneça um acompanhamento individual e adaptado à situação de cada um dos estudantes da nossa faculdade Online.
Responsabilidades:
- Ser um ponto de contacto entre o estudante e a universidade;
- Acompanhar de perto a evolução do aluno ao longo do seu ciclo de estudos, mantendo presentes que a componente académica é da responsabilidade dos docentes;
- Orientar o estudante em todos os trâmites administrativos que necessita realizar;
- Tutoria e acompanhamento telefónico proativo de todos os estudantes periodicamente desde a formalização da sua matrícula;
- Detetar o risco de abandono do estudante;
- Elaboração de planos de ação para retenção de estudantes;
- Supervisionar a correta evolução do estudo;
- Participar na elaboração de planos de melhoria do projeto, contribuindo para o desenvolvimento contínuo;
Requisitos:
- Conhecimento de plataformas de e-learning;
- Experiência com CRM;
- Experiência no setor de educação;
- Experiência em atendimento ao cliente.
Disponibilidade imediata.
26/04/2024;
from:
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