Descrição:
Técnico Pós-Venda 2024-04-22 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref : 139-002802-1 Queres abraçar um novo desafio na empresa líder a nível mundial na área de distribuição de equipamentos e serviços inovadores que promovem o bem-estar dos seus clientes? Tens o que é preciso para proporcionar aos clientes o devido apoio como técnico pós-venda Então esta oportunidade é para ti! Qual será a tua missão? Colaboração com a equipa de Pós-venda na definição de estratégias de rede SAT. Análise de possíveis novos serviços técnicos, homologação, contratação e start-up. Gerenciar / implementar planos de treinamento técnico apropriados para equipes de serviço técnicos externos. Acompanhamento de incidentes dos serviços técnicos atribuídos. Suporte técnico para resolução de incidentes atípicos. Gestão e controle do nível de estoque de serviços técnicos. Cadastro e documentação de processos a nível SAT, bem como análise e desenvolvimento de novos propostas. Avaliação periódica dos serviços técnicos, auditoria e controle do nível de qualidade oferecido. Relatórios sobre as métricas dos KPI's para acompanhamento da atividade dos serviços técnicos. O que te fará triunfar nesta posição? Formação em Engenharia Técnica, Elétrica ou Mecânica. Experiência em departamento técnico ou SAT por pelo menos 2 anos em posição semelhante. Habilidades de comunicação eficazes em um ambiente de alta demanda. Capacidade de analisar dados, gerenciar desvios. Uso avançado de Excel e PowerPoint. Conhecimento do módulo Salesforce Service ou outras ferramentas de gerenciamento de serviços. Treinamento em Prevenção de Riscos Ocupacionais : produtos químicos, movimentação de cargas, riscos elétrica, etc. Conhecimentos básicos de ERP (M3 ou outros). O que temos para oferecer? Contrato com a Adecco RH; Valor Base : 850€; Subsídio de Alimentação : 8€; Horário : 09H00 às 18H00, de 2ª a 6ª feira; Local : Trajouce. Estamos à tua espera, candidata-te!
23/04/2024;
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pt.talent.com