Descrição:
A Talenter atualmente em processo de recrutamento de Gestor Suporte Técnico Clientes (M / F / D) para empresa nossa cliente. Descrição Coordenar e gerir uma equipa de Field Support Analysts / Técnicos de Manutenção de Solução; Gerir e organizaras plataformas de trabalho existentes para suporte a atividade realizada; Motivar e desenvolver novas competências técnicas na equipa que dá suporte ao portfólio de produtos da empresa; Monitorizar a performance da equipa e analisar desempenhos para implementar melhorias de eficiência; Apoiar a equipa na resolução dos incidentes reportados pelos clientes; Gerir o relacionamento com a gestão de produto e áreas de engenharia internas; Planear e coordenar testes aos nossos produtos; Motivar para relacionamento com comunidade alargada de clientes; Definir, comunicar e perseguir os objetivos organizacionais.*Requisitos Experiência em gestão e coordenação de equipas técnicas de suporte; Experiência de trabalho com as plataformas de gestão de tickets* Experiência de trabalho com plataforma Jira e / ou Jira Service Management (Preferencial); Conhecimento de ITIL (Preferencial); Domínio de bases dados SQL Server; Experiência em desenvolvimento com C#, .NET, VB (preferencial); Orientação ao Cliente; Conhecimentos de inglês oral e escrito , Espanhol (preferencial) e francês (preferencial).*Oferta Full-time de 2ª a 6ª* Horário flexível* Entrada imediata* Local : Braga*Futuring you! WE SAY HELLO TO EVERYONE!*#serviçosnorteTipo de oferta : Período IntegralHorário de trabalho : * Turno de 8 horas
18/04/2024;
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pt.talent.com