Rececionista- Night Auditor (m/f)

Descrição:

Descrição do emprego Estamos à procura de um(a) Rececionista Night Auditor altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função crucial, o(a) Rececionista Night Auditor será responsável por receber os passageiros, efetuar diversos registos e fornecer informações durante o período noturno. Além disso, desempenhará um papel fundamental na verificação e lançamento das faturas e na garantia do cumprimento dos procedimentos operacionais do dia. Como Rececionista Night Auditor, as suas responsabilidades incluirão : Acolher os passageiros durante o período noturno, fornecendo um ambiente acolhedor e profissional; Efetuar os registos necessários, assegurando a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes durante a noite; Verificar e lançar as faturas, garantindo que todos os registos estejam corretos e cumprindo os procedimentos financeiros estabelecidos; Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais do dia, identificando e corrigindo quaisquer desvios ou problemas; Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis durante o período noturno; Colaborar com outros departamentos para assegurar a continuidade do serviço durante a noite, incluindo a manutenção de um ambiente seguro para os passageiros; Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a noite, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas dos hóspedes; Contribuir para a gestão de stocks, quando necessário, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais durante a noite; Manter os sistemas de informação atualizados, assegurando a precisão das informações registadas durante o período noturno. Qualificações O candidato ideal para a função de Rececionista Night Auditor deve atender aos seguintes requisitos : Experiência profissional comprovada em cruzeiros e / ou hotelaria de 4* ou 5*; Fluência em Inglês e Alemão e / ou Francês (requisito obrigatório), garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais; Disponibilidade imediata para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros; Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial); Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial); Excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente; Disponibilidade para horário noturno, assegurando a operação e verificação durante a noite. Informação adicional Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função essencial a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo durante o período noturno. Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho. Além disso, proporcionamos formação em padrões de serviço de excelência e o vencimento é compatível com a função e a experiência demonstrada.