Atención al Cliente - Back Office Español

Descrição:

Estamos buscando un profesional proactivo y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el área de back-office. En esta posición, serás responsable de proporcionar un excelente servicio de atención al cliente y apoyo administrativo para garantizar la satisfacción del cliente y el flujo eficiente de operaciones.TasksProporcionará apoyo telefónico, por chat y correo electrónico a clientes existentes y potenciales, resolviendo sus consultas simples que tengan impacto en el rendimiento del negocioGuiará a los clientes a través de la Webshop (sitio web de la empresa)Transferirá consultas al departamento correspondienteGarantizará que los datos recibidos de los clientes se mantengan con precisión y puntualidad como parte de su trabajoSe encargará del mantenimiento del Master Data Management, Contract Management y Pricing MasterGestionará los pedidos a través de los canales existentes hacia la persona adecuada responsable de los pedidos complejos en diferentes áreas del negocio (ventas, cuentas por cobrar, entrega, etc.)RequirementsSe requiere una sólida experiencia en la comunicación diaria por teléfono y correo electrónico con los clientes (gestión de pedidos, quejas, etc.)Excelentes habilidades de comunicación, orientación para la resolución de conflictos y capacidad de manejo del estrésDominio nativo del portugués; se valora el nivel de inglésBuscamos a alguien proactivo y centrado en responder rápidamente a las necesidades de los clientesSe valoran conocimientos básicos de SAP/ERPCompromiso fuerte con el trabajo en equipo, altamente orientado a metas y objetivos, así como un fuerte enfoque en el cliente y dedicación al servicio al clienteEducación mínima obligatoriaBenefitsPosibilidad de crescimento y desarollo de carreraSalario competitivo + benefíciosAmbiente multiculturalTalent Search People is an international recruitment and human resources consultancy founded in 2006 with the aim of finding talent and turning it into an opportunity. We are committed to multiculturalism and innovation.Thanks to our team of more than 70 professionals we carry out our mission and commitment to help, advise and accompany our partners in the process of attracting talent both nationally and internationally.