Assistente Administrativo Comercial - Filial Prior Velho

Descrição:

Descrição da empresa A Aviludo é uma empresa de referência na distribuição de produtos alimentares. Fundada em 1984 no Algarve e presente em vários pontos do país, de Norte e Sul, com oito filiais representadas nacionalmente, três das quais incluem áreas especializadas no processamento e transformação de preparados de carne. Experiente no serviço personalizado de entrega porta a porta para o setor profissional alimentar - sobretudo, o canal HORECA, talhos e pequenos retalhistas - temos no nosso portefólio mais de 3500 referências de produtos, incluindo marcas próprias. Atualmente fazemos parte da METRO AG e temos o nosso propósito bem definido : "Criar relações fortes e duradouras está no nosso ADN." Descrição do emprego Esta função administrativa integra-se na Equipa Comercial da Filial do Prior Velho (Lisboa), reportando diretamente ao Gerente da Filial. Com o objetivo de fornecer apoio operacional e administrativo essencial de forma a garantir a eficiência e eficácia na gestão das grandes contas da empresa. Este papel é crucial para a manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, na maximização das oportunidades de negócios e as principais responsabilidades são : Gestão da documentação : Organizar e manter registos precisos e atualizados relacionados aos clientes e suas transações; Arquivar e atualizar documentos em conformidade com as políticas do grupo e os regulamentos pertinentes; Comunicação e Coordenação : Facilitar a comunicação entre os Key Account Managers e outros departamentos internos, garantindo a fluidez das informações; Acompanhar diariamente as entregas nos clientes, garantindo a satisfação e pontualidade;Identificar e corrigir erros de encomendas e logística em nível nacional, assegurando uma gestão eficiente da informação; Apoio Operacional : Auxiliar na preparação de propostas comerciais, apresentações e relatórios para clientes;Colaborar na construção, análise e envio de relatórios de vendas, identificado e investigando quebras; Preencher questionários e documentos solicitados pelos clientes, como HCCP e outros requisitos;Gerir o fluxo de trabalho relacionado aos pedidos dos clientes, garantindo que sejam processados de maneira oportuna e precisa; Gestão de Reclamações e Solução de Problemas : Registar e acompanhar reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas de forma eficaz e oportuna; Prestar suporte na resolução de problemas generalizados, incluindo questões relacionadas a EDI, referencia de novos artigos e desbloqueio de itens; Abrir e acompanhar tickets de suporte para questões como faturas não integradas e problemas de preços;Colaborar com as equipes internas para resolver problemas e questões dos clientes de maneira eficiente e satisfatória; Manutenção e análise de preços : Acompanhar e atualizar os preços em sistema cardex conforme as diretrizes do grupo;Apoia na análise e identificação de discrepâncias de preços e na emissão das respetivas notas de crédito; Carregar preços em novos artigos para clientes;Comunicar alterações de preços aos clientes de forma clara e oportuna. Qualificações O que procuramos : Habilitações mínimas ao nível 12ºano ou Formação Superior em áreas relevantes; Experiência prévia em funções administrativas, especialmente em ambientes relacionados a vendas ou atendimento ao cliente; Habilidades de resolução de problemas e capacidade de lidar com questões operacionais de forma eficaz; Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento sólidos de SAGE X3 e Excel; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa. Informação adicional Com o Grupo Aviludo irás ter : Integração um grupo empresarial sólido e em expansão; Ambiente de trabalho dinâmico; Oportunidade de aprendizagem e formação. Se tiveres interesse em fazer parte da nossa equipa, envia a tua candidatura!